Central de Ajuda

Tire suas dúvidas sobre a MotoEscala.

Como recebo pelas entregas?

O pagamento é feito diretamente pela loja (Restaurante/Pizzaria) para você, geralmente ao final do expediente. A MotoEscala não intermedia esse pagamento.

Preciso pagar para usar o app?

Para Motoboys, o uso da plataforma para buscar vagas é gratuito. Empresas pagam uma assinatura mensal para usar a ferramenta de gestão.

Como funciona a verificação?

Após enviar sua CNH e documentos do veículo, nossa equipe analisa em até 24 horas úteis. Você será notificado assim que aprovado.

Posso cancelar uma escala que aceitei?

Cancelamentos são permitidos até 4h antes da escala. Cancelamentos tardios ou justificativas falsas podem gerar penalidades, suspensão ou encerramento da conta. Confira todos os detalhes em nossas políticas.

A empresa cancelou minha escala, e agora?

Empresas podem cancelar escalas com antecedência. Se o cancelamento for de última hora sem justificativa, isso afetará a reputação da empresa na plataforma.

Como divulgar uma vaga sendo empresa?

No seu Painel, clique em 'Nova Escala'. Você pode definir se a vaga é para sua equipe fixa (Privada) ou para o Marketplace (Pública).